Bot facebook: il futuro dell’e-commerce

Scopri di cosa si tratta!

I Bot di Facebook sono dei robot che rispondo alle chat del medesimo social network, ovvero si tratta di un software di messaggistica istantanea che permette di rispondere in maniera del tutto autonoma e automatica a tutti gli utenti che la tua pagina facebook. I bot chat sono facili e veloci da usare, permettono di trovare nuovi potenziali clienti e fidelizzano quelli già acquisiti e già attivi nell’acquisto dei tuoi prodotti. È il nuovo modo di vendere sui social network e sta prendendo largo spazio grazie a Facebook.
In cosa consiste? Cosa deve fare l’imprenditore? Colui che prende le decisioni dell’azienda o l’imprenditore stesso devono pensare e decidere cosa vogliono comunicare tramite i chat bot, devono avere una idea più o meno definita di quello che sarà il filone di botta e riposta tra la chat virtuale e l’utente con cui il bot messaggia. L’impresario definisce il messaggio iniziale e costruisce alcune opzioni di risposta tra cui il cliente dovrà scegliere, portando la chat automatica a percorrere una precisa fila di domande da porre e/o risposte da fornire. Se il cliente, nelle varie sezioni, non troverà una risposta abbastanza soddisfacente o perché ha richieste particolari che necessitano la risposta e l’assistenza di una persona reale, non sarà un problema, poiché questi bot di facebook prevedono anche la possibilità di contattare e chattare con un umano in carne ed ossa.
 

Perché iniziare ad usare questi bot chat?

I vantaggi che si possono trarre dalle chat robotiche di facebook sono molteplici: minimizzare costi, ridurre le tempistiche, aumentano il ROI (return on investimests).
Il bot chat inoltre può essere usato in sostituzione delle newsletter, riducendone costi e aumentando la percentuale di riscontri positivi, perché alcune ricerche hanno appena dimostrato che le percentuali di visualizzazione e quindi di lettura dei messaggi e dei contenuti che arrivano sotto forma di messaggio su Messenger è di circa il 90. Questa percentuale è molto elevata e questo sta ad indicare il quanto lo strumento dei bot chat abbia grandi potenzialità nel settore della vendita online. Difatti tramite queste chat si possono inviare promozioni, pubblicità e volantini dei propri prodotti e delle proprie offerte.
Se si è interessati all’utilizzo di queste chat virtuali, ma non si ha il tempo e/o le capacità per realizzarle, non bisogna preoccuparsi: esistono agenzie specializzate che offrono il proprio aiuto e supporto tecnico nella creazione e nello sviluppo di bot chat su facebook.
Il lavoro delle persone reali sarà limitato, non dovranno più incaricarsi di rispondere a tutte le richieste e a tutti i messaggi provenienti dagli utenti, sarà direttamente il chat bot a farlo, sempre online, 24/7! Porta all’interno della tua azienda il futuro. Ideale anche per liberi professionisti.